SAVVy ile dijitalleşmede bir yıl

SAVVy ile dijitalleşmede bir yıl

/in /tarafından

ISG’de dijital dönüşüm İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı, yapay zeka tabanlı dijital asistan SAVVy’nin 1. yılını kutladı. Kasım 2024’te tanıtılan SAVVy, çağrı merkezi yükünü hafifleterek yolcu iletişiminde önemli bir dönüşüm sağladı.

Performans verileri 2025’in Nisan-Ekim döneminde yolcu sayısı %19 artışla 29,7 milyona ulaştı. Bu süreçte 122 binin üzerinde yolcu etkileşiminin %44’ü SAVVy üzerinden gerçekleşti. Dijital asistan, yolcuların hızlı ve kolay çözümlerle memnuniyetini artırdı.

Kutlama etkinliği Terminalde düzenlenen doğum günü kutlamasında konser ve dans gösterileri yapıldı, yolculara özel hediyeler dağıtıldı. SAVVy maskotu özellikle çocukların ilgisini çekti.

Gelecek vizyonu SAVVy, Türkçe, İngilizce, Almanca ve Fransızca dillerinde hizmet veriyor. ISG, yapay zekâ destekli çözümleri genişleterek yolcu deneyimini daha akıllı ve kişisel hale getirmeyi hedefliyor.

#SAVVy #ISG #SabihaGökçen #YapayZeka #DijitalAsistan #HavalimanıTeknolojisi #YolcuDeneyimi #Dijitalleşme