Alişir Şahin “Otelimizin yıllık gelirinin ortalama %75’ini online rezervasyon ile sağlamaktayız”

Turizm sektörünün bu ay ki konuğu Zeytinada hotel Genel Müdürü ve BODER Başkan Yardımcısı Alişir Şahin oldu

Turizm sektöründe gelecek beş yıl içinde ne gibi değişiklikler bekliyorsunuz?  

Turizm sektörü müşteri ve insan kaynakları sadakat operasyonlarının en etkili olduğu sektörlerden biri olduğu için doğru yönetildiği takdirde pazarlama stratejilerinin en önemli parçası hâline gelecektir. Teknolojik iyileştirilmeler ile bu yönde yapılacak çalışmalar verimliliğin artırılması yönünde büyük fayda sağlayacaktır ve bu da Türkiye’yi turizm açısından diğer ülkelerin önüne geçirecektir.

Sürdürülebilir turizm uygulamaları gelecekte daha da önem kazanacak mı? Bu konuda ne gibi adımlar atmayı planlıyorsunuz?

Turizmin hem toplum hem de çevre üzerindeki olumsuz etkilerini en aza indirerek yerel ekonomiye, doğal ve kültürel mirasın korunmasına, bölge halkının ve ziyaretçilerin yaşam kalitelerinin artmasına katkıda bulunmayı amaçladığı için her geçen gün sürdürülebilir turizmin önemi artacaktır. Otel olarak sürdürülebilir turizm belgemizi aldık ve bu alanda da senelerdir su tüketiminin ve atık üretiminin azaltılması, güneş enerjisinden en verimli şekilde yararlanmak gibi birçok çalışmamız mevcuttur ve araştırmalarımız devam etmektedir.

Teknolojik gelişmeler turizm sektörünü nasıl etkileyecek? Bu gelişmelere nasıl adapte olmayı planlıyorsunuz?

Günden güne değişen ve gelişen teknolojik devrimler turizm işletmelerinin faaliyetlerini yürütme şekillerini, iletişim yöntemlerini, tüketicilerin bilgi arama ve turistik hizmet ve ürün satın alma yollarını etkilemektedir. Ve bizde otel olarak bu konuda dijital pazarlama, online rezervasyon, bulut iletişim, yapay zeka, sosyal medya gibi kolaylaştırıcı ve güven verici aynı zamanda tanıtım odaklı teknoloji sistemlerini kullanmayı rezervasyonun ilk anından, ödeme seçeneklerine, konaklama ve misafir memnuniyetine kadar en verimli şekilde sürdürüyoruz.

Gelecekte turistlerin tercih ettiği destinasyonlar ve tatil deneyimleri nasıl değişecek? Bu değişimlere nasıl uyum sağlamayı planlıyorsunuz?

Son yıllarda destinasyonun ziyaretçilere göre değişen algısal bir kavram olduğu görüşü giderek kabul görmektedir. Her ne kadar destinasyonu turizmde önemli kılan esas unsur doğal çevre ve kültürel faktörler olsa da yiyecek-içecek, konaklama gibi destinasyon ürünleri de misafir memnuniyeti açısından önem taşıyor. Bizimde en büyük avantajımız ülkemizin en güzel yerlerinden biri olan Bodrum’da yer almamız ve akabinde doğru fiyatlandırma ve doğru hizmet ile değişime uyum sağlanabilir.

Dijital pazarlama ve online rezervasyon sistemleri turizm sektöründe ne kadar önemli? Bu alanlarda yapmayı düşündüğünüz iyileştirmeler nelerdir?

Fiyatlandırma açısından zaman zaman daha avantajlı ve kolaylık açısından pratik olduğu için online rezervasyon bizim sektörümüzde en önemli faktörlerden biri. Otelimizin yıllık gelirinin ortalama %75’ini online rezervasyon ile sağlamaktayız ve bu alanda değişim ve gelişimleri takipteyiz.

Turizm sektöründe çalışanların eğitim ve yeteneklerinde hangi alanlara daha fazla odaklanmanız gerektiğini düşünüyorsunuz?

Turizm sektörü tamamen iletişim ve hizmete dayalı uluslararası bir sektör olduğu için kesinlikle yabancı dil, diksiyon ve güler yüzlülük, öğrenmeye ve gelişmeye açık bireyler önceliklerimiz arasındadır.

Gelecekte turizm sektöründe rekabetin artması bekleniyor. Bu rekabete karşı nasıl bir strateji izlemeyi planlıyorsunuz?

Otel olarak önceliğimiz her zaman misafir memnuniyeti ve kalite olmuştur. Bunun yanında değişen ve gelişen teknolojik sistemi takip ederek devamlı yenilikçi olmanın yeterli olacağını düşünüyorum.

Gelecekte turistlerin sağlık ve güvenlik konularına daha fazla önem vereceği düşünülüyor. Bu konuda ne gibi önlemler almayı planlıyorsunuz?

Kesinlikle sektör olarak çözülmesi gereken bir konu. Otelimiz açısından hijyen her zaman önceliklerimiz arasında olmuştur ve olmaya da devam etmektedir.

Turizm sektöründe sürdürülebilir büyüme için işbirliği ve ortak projeler önemli mi? Bu konuda neler yapıyorsunuz?

Tabii ki önemli, otel olarak genellikle hava yolları ve acenteler ile iş birliği içerisinde çalışmaktayız ve tüm bunlar hem ekonomik uyumluluk hemde çevre kuralları çerçevesinde sürdürülmektedir.